EXPÉDITION & RETOURS
Vous pouvez demander un retour pour tout article acheté sur munay.store dans les 20 jours suivant la date de livraison. Une fois le formulaire de retour rempli, vous disposez de 14 jours maximum pour nous renvoyer le colis.
Les articles retournés doivent être conformes à notre politique de retour :
- Ils doivent être retournés non portés, intacts et inutilisés, avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage d'origine inclus.
- Le colis ne peut être expédié que depuis le même pays dans lequel il a été livré
- Moins de 20 jours se sont écoulés depuis que le transporteur a livré la commande
Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, alors :
- Cliquez simplement sur le bouton de retour après avoir reçu le colis et si vous n'êtes pas inscrit, remplissez le formulaire de retour en ligne.
- Remplacez l'étiquette d'expédition sur la boîte par une étiquette de retour prépayée UPS
- Contactez UPS pour organiser le ramassage ou laissez le colis à un lieu de dépôt désigné.
Nous vérifions et traitons normalement les retours dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. Le remboursement sera effectué dès l'acceptation du retour et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Remplissez le formulaire de retour en ligne 20 jours après la date de livraison. Vous disposez ensuite de 14 jours maximum pour renvoyer le colis à notre centre de distribution.
Comment expédier le retour :
- Assurez-vous que le retour est conforme à notre politique de retour
- Emballez le ou les articles dans la boîte de commande d'origine ou dans toute boîte en carton solide
- Collez l'étiquette UPS prépayée sur toute information de livraison préalable. L'étiquette prépayée vous offre un retour gratuit.
- Déposez le colis à l'agence UPS la plus proche ou contactez le coursier afin d'organiser l'enlèvement.
