ENVOIS & RETOURS
Politique de retour
Vous pouvez demander un retour pour tout article acheté sur munay.store dans un délai de 20 jours suivant la date de livraison. Une fois le formulaire de retour rempli, vous disposez de 14 jours pour expédier le colis.
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent:
- Être retournés non portés, non endommagés et non utilisés, avec toutes les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine
- Être expédiés depuis le même pays dans lequel la commande a été livrée
- Être retournés dans les 20 jours suivant la livraison par le transporteur
Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies:
- Cliquez sur le bouton “Retour” une fois votre colis reçu ou, si vous n’êtes pas inscrit, remplissez le formulaire de retour en ligne
- Collez l’étiquette prépayée UPS sur la boîte à la place de l’ancienne
- Contactez UPS pour organiser l’enlèvement ou déposez le colis dans un point relais UPS
Les retours sont vérifiés et traités sous 3 jours ouvrables après réception. Une fois le retour accepté, le remboursement est effectué et vous recevrez une confirmation par e-mail.
Envoi
Remplissez le formulaire de retour en ligne dans les 20 jours suivant la livraison. Vous avez ensuite 14 jours pour expédier le colis à notre centre de distribution.
Comment retourner un colis:
- Assurez-vous que le retour respecte notre politique ci-dessus
- Emballez l’article dans la boîte d’origine ou dans un carton solide
- Collez l’étiquette UPS prépayée sur l’ancienne étiquette d’envoi
- Déposez le colis dans un point UPS ou organisez un enlèvement avec le transporteur
