ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo comprado en munay.store dentro de los 20 días posteriores a la fecha de entrega. Una vez que hayas completado el formulario de devolución, tienes hasta 14 días para enviarnos el paquete.

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:

• Ser devueltos sin usar, sin daños y sin señales de uso, con las etiquetas intactas y en su empaque original
• Ser enviados desde el mismo país al que fue entregado el pedido
• Ser devueltos dentro de los 20 días posteriores a la entrega del transportista

Si cumples con estas condiciones:

• Haz clic en el botón de “Devolución” cuando hayas recibido el paquete. Si no tienes una cuenta, completa el formulario de devolución online
• Sustituye la etiqueta de envío por la etiqueta prepagada de UPS
• Contacta a UPS para programar el recojo o lleva el paquete a un punto autorizado

Procesamos las devoluciones en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción. El reembolso se realiza tras la aceptación del retorno, y recibirás un correo de confirmación.

Completa el formulario online dentro de los 20 días posteriores a la entrega. Luego, tienes 14 días para enviarlo a nuestro centro de distribución.

Instrucciones para el envío:

• Asegúrate de cumplir con la política de devoluciones
• Empaca el producto en la caja original o en una caja resistente
• Pega la etiqueta prepagada de UPS sobre la anterior
• Lleva el paquete a un punto UPS o solicita la recolección con el transportista